Master Services Agreement (MSA)

1. Oggetto del contratto

Il presente Master Services Agreement ("MSA") disciplina i termini generali e le condizioni secondo cui Selkermo eroga servizi digitali, sviluppo software, automazione e consulenza al Cliente ("Cliente").

I dettagli specifici, deliverables, tempistiche e corrispettivi per ogni singolo progetto saranno definiti in appositi documenti allegati denominati Statement of Work ("SOW"). In caso di conflitto tra il presente MSA e uno SOW, prevarranno le disposizioni dello SOW.

2. Modalità di esecuzione e Deliverables

• Ambito del Lavoro: Selkermo si impegna ad eseguire i servizi descritti nello SOW con la massima diligenza professionale.
• Modifiche (Extra Scope): Qualsiasi richiesta di modifica, aggiunta o funzionalità non esplicitamente inclusa nello SOW sarà considerata "Fuori Ambito" e quotata separatamente alla tariffa oraria standard di € 75,00/ora (+ IVA se applicabile).
• Collaborazione del Cliente: Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente tutti i materiali, gli accessi, le informazioni e i feedback necessari per l'avanzamento dei lavori. I ritardi nella consegna del materiale sospendono i termini di consegna previsti.

3. Revisioni e collaudo

• Revisioni: Ciascun SOW include fino a un massimo di 2 sessioni di revisione complessive sui deliverables indicati.
• Collaudo (Acceptance): Alla consegna del progetto, il Cliente dispone di 5 giorni lavorativi per testare il lavoro e segnalare eventuali difetti di conformità rispetto allo SOW. Trascorso tale termine senza comunicazioni scritte, il lavoro si intenderà tacitamente approvato e collaudato con successo.

4. Corrispettivi e condizioni di pagamento

• Schedula Standard: Salvo diversamente indicato nello SOW, tutti i progetti prevedono:
  • Tranche 1 (Acconto): 50% dell'importo totale all'accettazione dello SOW (Avvio Lavori).
  • Tranche 2 (Saldo): 50% dell'importo totale al collaudo finale e prima del rilascio in produzione o consegna dei credenziali/codice sorgente.
• Termini di Inizio: L'inizio effettivo dello sviluppo è vincolato all'incasso dell'Acconto e alla ricezione del materiale base.
• Ritardi nei Pagamenti: Il mancato o ritardato pagamento autorizza Selkermo a sospendere immediatamente la prestazione dei servizi e l'accesso agli ambienti di sviluppo/dashboard.

5. Proprietà intellettuale e licenze

• Trasferimento dei Diritti: La proprietà intellettuale e i diritti d'uso sui deliverables sviluppati custom per il Cliente saranno trasferiti esclusivamente a seguito del saldo integrale del corrispettivo pattuito.
• Tool e Componenti Preesistenti: Selkermo conserva la proprietà di framework, librerie, automazioni e know-how preesistenti utilizzati per la realizzazione del progetto.

6. Riservatezza (NDA)

Entrambe le parti si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni commerciali, tecniche e finanziarie di cui verranno a conoscenza nell'ambito dell'esecuzione del presente contratto, per tutta la durata dell'accordo e per i 2 anni successivi alla sua conclusione.

7. Limitazione di responsabilità

Selkermo non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, interruzione dell'attività o perdita di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i servizi, salvo i casi di dolo o colpa grave. La responsabilità complessiva di Selkermo non potrà in ogni caso superare l'importo totale effettivamente pagato dal Cliente per lo SOW specifico.

8. Legge applicabile e foro competente

Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro della sede legale di Selkermo.