Google Business Profile (l'ex Google My Business) è la scheda che appare a destra quando cerchi un'attività locale. È gratis ed è il fattore #1 per farsi trovare nella propria città. Ma il 90% delle PMI italiane la usa male.
Passo 1 — Rivendica la scheda
- Vai su google.com/business
- Cerca il nome della tua attività
- Se esiste già (creata da altri), rivendicala
- Altrimenti creala da zero
- Verifica con videochiamata, cartolina, o email
Passo 2 — Compila tutto
Nome
Esattamente come è sulla targa/insegna. Non aggiungere keyword (verrai penalizzato).
Categoria
Scegli quella principale precisa ("Ristorante italiano", non "Ristorante"). Aggiungi 2-3 secondarie se pertinenti.
Indirizzo
Completo se hai locale fisico. Se lavori solo a distanza, specifica le zone servite (max 20).
Orari
Sempre aggiornati. Anche chiusure straordinarie (Natale, ferie). Puoi programmarle in anticipo.
Telefono + sito
Numero attivo e sito funzionante. Meglio: link diretto a pagina servizio, non home generica.
Descrizione
Fino a 750 caratteri. Scrivi cosa fai, per chi, cosa ti distingue. No keyword stuffing.
Passo 3 — Foto (essenziali)
Minimo 10 foto di qualità:
- Esterno (2-3) — chi ti cerca deve riconoscerti arrivando
- Interno (3-4) — mostra l'ambiente
- Team (1-2) — volti umani
- Prodotti/lavori (3-5) — cosa fai
- Logo — immagine del brand
- Copertina — la più importante
Le foto vanno aggiornate ogni 1-2 mesi. Google premia la freschezza.
Passo 4 — Post settimanali
I post di Google Business appaiono nella scheda e aiutano il ranking. Pubblica 1 post a settimana:
- Novità/offerte
- Eventi
- Prodotti/servizi in evidenza
- Behind the scenes
Ogni post dura 7 giorni poi sparisce. Meglio pochi post buoni che molti scadenti.
Passo 5 — Recensioni (il fattore #1)
Google ordina i risultati anche in base a:
- Numero recensioni
- Frequenza (recenti meglio)
- Qualità media (4.0+ ideale)
- Risposta del proprietario (sempre rispondere)
Come raccogliere recensioni
- Di persona: "Se ti sei trovato bene, mi lasceresti una recensione su Google?"
- Automatico: dopo ogni servizio, invia SMS/email con link diretto
- QR code: al banco/parete, scansionabile
Come rispondere
- Positiva: ringrazia entro 24-48h, aggiungi dettaglio personale
- Negativa: rispondi con calma, chiedi scusa se serve, offri soluzione
- Falsa: segnala a Google, non litigare pubblicamente
Passo 6 — Q&A
Aggiungi tu le 5-10 domande più comuni con risposta:
- Accettate carte?
- Serve prenotazione?
- Avete parcheggio?
- Fate consegne?
Così controlli le risposte e aiuti Google a capire cosa fai.
Passo 7 — Insights (misura)
Ogni mese controlla:
- Visualizzazioni: quante persone hanno visto la scheda
- Azioni: quante hanno cliccato telefono, sito, indicazioni
- Ricerche: come ti hanno trovato
- Confronto con competitor: sei sopra o sotto la media?
Cosa NON fare
- ❌ Keyword nel nome (penalizzazione)
- ❌ Sede falsa o indirizzo inesatto
- ❌ Comprar recensioni (ban della scheda)
- ❌ Ignorare recensioni negative
- ❌ Non aggiornare orari
Quanto costa ottimizzarla
- Fai-da-te: 0€ (ma serve 5-8 ore per setup ottimale)
- Setup base (tutto compilato + 10 foto): 199€
- Setup + post mensili: 349€ setup + 149€/mese
- Gestione completa: 249€/mese
Il mio consiglio
Se non hai la scheda Google Business, aprila oggi. È la cosa più semplice e con più ROI per un'attività locale. Il costo è zero.