L'email marketing è ancora oggi il canale con il ROI più alto (36€ per ogni 1€ speso). Ma il 90% delle PMI italiane non lo fa, o lo fa male. Ecco la guida per iniziare da zero, senza errori.
Passo 1 — Scegli la piattaforma
| Piattaforma | Costo | Ideale per |
|---|---|---|
| Resend | 20€/mese | Transazionali + sviluppatori |
| Brevo (ex Sendinblue) | 25€/mese | PMI generaliste |
| Mailchimp | 30€/mese | Chi vuole tante integrazioni |
| ActiveCampaign | 40€/mese | Automazioni avanzate |
| Kit | 25€/mese | Creator/blogger |
Per la maggior parte delle PMI: Brevo o ActiveCampaign.
Passo 2 — Autentica il dominio
Fondamentale per la deliverability. Configura 3 record DNS:
- SPF — autorizza il server email
- DKIM — firma crittografica delle email
- DMARC — policy di autenticazione
Senza questi, le tue email finiscono in spam. Ogni piattaforma seria ti guida passo-passo.
Passo 3 — Crea la prima lista
Non comprare liste. Mai. È vietato dal GDPR e distrugge la deliverability.
Raccogli contatti tramite:
- Form sul sito ("Iscriviti alla newsletter")
- Lead magnet (PDF gratis in cambio di email)
- Checkout e-commerce (opt-in)
- Eventi e fiere (QR code)
- Social media (link in bio)
Passo 4 — Configura le 3 automazioni base
1. Welcome series
Chi si iscrive riceve 3 email nei primi 10 giorni: benvenuto, contenuto utile, presentazione servizi. Tasso apertura medio: 50-60%.
2. Recupero carrello
Chi abbandona il carrello riceve 3 email: 1h dopo, 24h dopo, 72h dopo. Recupero medio: 10-15% dei carrelli.
3. Post-acquisto
Chi compra riceve: conferma, ringraziamento + richiesta recensione, upselling dopo 15 giorni.
Passo 5 — Calendario editoriale base
- 1 newsletter ogni 2 settimane — aggiornamenti, novità, casi studio
- 1 email promozionale al mese — offerta o sconto
- 1 email di re-engagement ogni 90 giorni — per chi non apre
In totale: 3-4 email/mese. Più di così = unsubscribe.
Metriche da monitorare
| Metrica | Benchmark |
|---|---|
| Open rate | 20-30% buono |
| Click rate | 2-4% buono |
| Unsubscribe | < 0.5% ok |
| Conversion rate | 1-3% e-commerce |
| Bounce rate | < 2% obbligatorio |
Gli errori da evitare
- ❌ Comprare liste email (danno + illegale)
- ❌ Non autenticare il dominio (spam)
- ❌ Mandare a tutti la stessa email
- ❌ Oggetto generico o clickbait
- ❌ Nessuna automazione
- ❌ Non chiedere il consenso esplicito
- ❌ Ignorare chi non apre da mesi
Quanto costa iniziare
- Setup base: 490€
- Setup completo (+ 5 automazioni + template + lead magnet): 990€
- Piattaforma: 20-40€/mese
- Gestione mensile: 300-500€/mese
ROI tipico: se le automazioni recuperano 5 carrelli al mese da 100€ = 500€/mese. Costo totale 40€/mese. ROI 12x.
Il mio consiglio pratico
Parti con 1 automazione: welcome series. Costa 200€ di setup e ha il tasso di apertura più alto. Poi aggiungi le altre.
Non cercare la perfezione. Un'email al mese fatta bene vale più di 10 email pianificate e mai inviate.